Resi e Rimborsi

1. Dati del Titolare dello Studio

• Denominazione: Eugenia Zamelli Pilates Studio
• Sede Legale/Operativa: Via Filippo Mellana 17, 15033 Casale Monferrato (AL), Italia
• P. IVA: 02630370068
• Contatti: info@eugeniazamellipilates.it

2. Diritto di Recesso (Codice del Consumo)

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente che agisce in qualità di Consumatore (ossia per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di acquisto online della lezione singola o del pacchetto.

Eccezioni e perdita del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato se il servizio è già stato completamente eseguito.

• Se prenoti e frequenti una lezione singola (o una lezione facente parte di un pacchetto) entro i 14 giorni dall’acquisto, accetti espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio e rinunci al diritto di recesso per quella specifica prestazione già usufruita.
• In caso di recesso da un pacchetto parzialmente utilizzato entro i 14 giorni, ti verrà rimborsato l’importo totale decurtato del valore economico delle lezioni già frequentate (calcolate al prezzo di listino della lezione singola).

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci tramite una dichiarazione esplicita inviata via email all’indirizzo: info@eugeniazamellipilates.it.

Nella richiesta ti preghiamo di indicare:

• Nome e Cognome dell’acquirente
• Data dell’ordine e numero identificativo dell’acquisto
• Servizio acquistato (es. Pacchetto 10 lezioni)

Tempistiche di rimborso

In caso di recesso legittimo, il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverse disposizioni concordate. Non ti sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

4. Politica di Cancellazione delle Prenotazioni

Una volta acquistata la lezione o il pacchetto, la prenotazione dei singoli appuntamenti è soggetta alla politica interna dello Studio per garantire una corretta gestione del calendario:

• Cancellazione entro le 24 ore: le prenotazioni possono essere disdette o modificate senza alcuna penale fino a 24 ore prima dell’orario di inizio della lezione. In questo caso, il credito (la lezione) verrà riaccreditato sul tuo account per essere utilizzato successivamente.
• Cancellazione tardiva o mancata presentazione (No-Show): se la cancellazione avviene con meno di 24 ore di preavviso rispetto all’orario stabilito, o in caso di mancata presentazione, la lezione verrà considerata come effettuata e scalata dal pacchetto o persa (in caso di lezione singola). Non si avrà diritto ad alcun rimborso o recupero.

5. Scadenza dei Pacchetti di Lezioni

Tutti i pacchetti di lezioni acquistati sul sito hanno una validità limitata nel tempo, indicata chiaramente in fase di acquisto (6 mesi dalla data di attivazione/acquisto).

• Alla scadenza del termine indicato, le lezioni non usufruite verranno automaticamente annullate e non saranno rimborsabili, né cumulabili con acquisti successivi, salvo casi eccezionali documentati (es. motivi di salute comprovati da certificato medico).

6. Eventi

Per gli eventi in una data precisa il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (art. 59, comma 1, lettera n, Codice del consumo); valgono le condizioni di cancellazione e cessione del posto pubblicate nella pagina dell’evento.

Per l’evento del 28 novembre 2026 da Mazzetti d’Altavilla: condizioni dell’evento.

7. Risoluzione delle Controversie (ODR)

In conformità con la normativa europea, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa online delle controversie, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.